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大众网记者 赵晨光 菏泽报道

近日，菏泽市行政审批服务局高标准改建的市政务服务大厅网上办事区投入使用，并由“菏心意”帮办代办队伍在网上办事区提供全程申报指导，让群众少跑腿、一次办好。

9日上午10时许，大众网记者在市政务服务大厅内看到，网上办事区已有多位群众正在电脑前办理业务，针对不懂的业务问题，“菏心意”帮办代办人员主动上前协助群众办理，并全程帮办代办。同时，每台电脑新配备了高拍仪，彻底解决网上办事扫描上传材料的问题，让群众切实体会到政务服务升级带来的便利。

为适应“互联网+政务服务”背景下的各级政务服务中心转型升级的工作要求，菏泽市行政审批服务局高标准改建了网上办事区，共分为咨询区、打印区、办理区三部分，同时，选派优秀业务骨干，组建“菏心意”帮办代办队伍，提供全程申报指导。

根据企业群众需求，“菏心意”帮办代办队伍提供帮办材料、帮注册、帮认证、帮网办、帮特殊群体办等不同领域、不同渠道的帮办代办服务，切实解决企业群众不知如何办、一次办不好的问题，打造了“网上办事优先、线上线下融合”的协同供给体系。

此外，菏泽市行政审批服务局还将原有的24小时自助服务区进行了提升改造，放置了行政审批、不动产、公积金、税务等领域的自助服务设备，群众全天都能自助办理高频业务，真正解决了“上班时间没空办，下班时间没处办”的堵点难点问题。

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